인력 감축의 역설: 간소화는 하지만 이익 증가는 없어

Anphabe 회사가 새로 발표한 "조직 운영 체제 재구성" 보고서에 따르면 현재 효율성과 병행하지 않고 간소화할 때 효율성의 역설이 존재합니다.

이에 따라 실제로 기업은 일반적으로 인력 감축/소형화가 이익에 대한 상승선을 만들 것으로 기대합니다. 그러나 많은 기업이 이윤 마진을 높이기 위해 감축을 더 많이 시도할수록 숨겨진 비용과 운영 위험이 더 커지기 때문에 시스템의 하중 지지선을 초과하여 감축할 때 "감소 소용돌이"에 빠지고 있습니다. 2025년 말 베트남에서 Anphabe의 설문 조사에 따르면 현재의 소형화 노력이 기대에 부응한다고 답한 기업은 31%에 불과합니다.

보고서에 따르면 현재 생산성 위기와 인력 감축 후 남은 사람들의 부담 심리가 나타나고 있습니다. 인력 감축 과정에서 인력 팀이 "얇고 콤팩트"해지고 역할과 기능이 통합되면서 66%의 인력이 추가 업무량을 짊어져야 하고 78%가 새로운 책임을 맡게 되었습니다.

간소화 후 나머지 인력의 업무량은 평균 25-30% 증가하여 많은 직원들이 더 스트레스와 압박감을 느낄 수 있습니다. Anphabe 회사는 직원들이 새로운 기술이나 상반된 기술을 적용해야 하지만 해당 교육을 받지 못해 "마비"되었다고 느낄 때 더 우려스러운 결과가 발생한다고 경고합니다. 이때 조직을 더 간소화하려는 노력은 회사/기업 효과만 남고 활력과 창의성이 부족하게 만듭니다. 직원들은 "더 똑똑하게" 일하지 않고, 그들은 단지 "퇴직한 동료들의 일을 맡고" 있을 뿐입니다.

보고서는 또한 조직의 "에너지 탱크"가 고갈된 상황에서 직원의 63%가 정기적으로 지쳐 있다고 느꼈고, 49%는 항상 연결 준비가 되어 있어야 한다는 압박감을 느꼈다고 밝혔습니다.

주목할 만한 점은 보고서에서 많은 간소화 노력이 주로 중간 관리자(42%)에 집중되고 있으며, 감축 기준은 적응 능력보다는 이전의 성과와 직책 과잉에만 초점을 맞추고 있다는 것입니다. 즉, 기업은 구조를 최적화하고 있지만 조직 에너지를 최적화하지는 못했습니다.

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