정부 감찰국, 국가 공공 서비스 포털에서 300건 이상의 반영 및 건의 처리

4월 2일, 정부 감사원의 정보에 따르면 이 기관은 2026년 1분기 행정 개혁 작업 결과 보고서를 방금 발표했습니다.

보고서에 따르면 분기 동안 하노이와 호치민시의 중앙 민원 접수처는 821건의 사건을 진술하기 위해 방문한 925회, 1,606명의 시민을 접수했습니다.

그중 민원은 312건, 고발은 58건, 건의 및 반영은 451건입니다. 총 710명의 시민으로 구성된 55개 단체가 55건의 사건을 진술하기 위해 왔습니다. 중앙 민원 접수 위원회만 550건의 사건을 진술하기 위해 550회 방문했습니다.

공공 서비스 포털의 의견 및 제안 접수 및 처리 결과에 관하여: 국가 공공 서비스 포털의 의견 및 제안 시스템에서 개인 및 조직의 의견 및 제안 364/364건을 접수, 처리 및 답변했습니다.

처리 및 답변된 모든 반영 및 제안은 규정에 따라 공개됩니다. 접수된 대부분의 반영 및 제안은 정부 감사원의 관할권에 속하지 않지만 연구 및 분류되어 관할 기관에 전달되어 해결됩니다.

보고서는 행정 개혁 작업에 대한 평가에서 정부 감사원 지도부와 부서장들이 책임자의 역할과 책임을 발휘하고, 계획에 따라 행정 개혁 임무를 수행하도록 부서를 정기적으로 촉구하고 지시했으며, 부서 수준의 정기 회의 및 정기 전문 활동에서 행정 개혁 작업의 단점과 약점을 적시에 시정하고 극복했다고 명시했습니다.

그럼에도 불구하고 업무 운영 관리 시스템 적용이 미흡하고, 문서 처리 자문에서 진척 상황과 일관성을 보장하지 못하고, 국, 부서, 단위의 업무 절차 및 방법이 조직 구조 조정 후 형성된 긴급한 요구 사항과 많은 양의 업무에 잘 대응하지 못하는 등 여전히 몇 가지 제한 사항이 있습니다.

앞서 3월 6일 부서급 업무 회의에서 민원 접수, 불만 및 고발 해결 분야에서 도안홍퐁 정부 감사원장은 소속 부서에 법률 규정을 효과적으로 계속 시행할 것을 요청했습니다. 중앙 및 지방 기관 간의 협력을 강화하고 정보 기술 응용을 촉진하며 온라인 민원 접수 모델을 시행합니다.

제도 구축 작업과 관련하여 정부 감사원장은 법제부에 민원 접수, 불만 제기, 고발 및 부패 방지 작업과 관련된 수정 및 보완 법률 시행 계획을 총리에게 제출하도록 주도적으로 자문하도록 지시했습니다. 동시에 2026년에 정치국에 제출할 정부 법령 및 계획을 계속 구축합니다.

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