국민이 올 때까지 기다리지 말고 국민에게 다가가십시오

취약 계층 지원을 위해 집까지 방문

My Tu 코뮌(껀터시): 공공 행정 서비스 센터는 노인 간병인 간병인 장애인 및 거동이 불편한 사람들을 위한 '가정에서 행정 절차 지원' 모델을 시행하고 있습니다. 주말이든 휴일이든 센터 지도부와 전문 공무원은 모두 주민들의 집을 방문하여 간병 서류 간병인 선물 문서 상속 재산 분할 합의 및 코뮌 인민위원회의 권한에 속하는 절차에 서명하는 것을 지원합니다.

Pham Van Muoi 씨(80세 미러이 B 마을 거주)는 고령 거주 허약한 척추를 가진 거주 자녀에게 유산을 분배하는 절차를 완료하기 위해 사회 본부에 갈 수 없다고 말했습니다. '간부들이 집까지 방문해 준 덕분에 기록이 신속하게 해결되었습니다. 정부는 매우 헌신적으로 일하고 주민들의 어려움을 이해합니다.'라고 그는 감동적으로 말했습니다.

미투사 인민위원회 부위원장 겸 공공 행정 서비스 센터 소장인 응우옌 민 찌 씨는 지방 당국이 계속해서 주택 수요를 검토하고 주택 지원이 필요한 사례 목록을 작성하여 규정에 따라 적시에 서비스를 제공하고 주민들의 권리를 보장하고 이동 비용을 최대한 줄일 것이라고 밝혔습니다.

마찬가지로 Lieu Tu 면(껀터시)은 공로자 정책 대상 가정 및 빈곤 가구(170가구 이상 지원)를 대상으로 '가정에서 행정 절차 접수 및 결과 반환 지원' 모델을 시행하고 있습니다. Lieu Tu 면 공공 행정 서비스 센터 부국장인 Hong Minh Quyen 씨는 다음과 같이 말했습니다. '그렇다면 주민들은 안내를 받기 위해 전화나 마을 인민위원회를 통해 연락하기만 하면 됩니다. 공무원은 집으로 직접 가서 서류를 접수하고 처리 센터로 이송하여 집으로 가져가 직접 결과를 반

Long Phu 코뮌(Can Tho시): 취약 계층 지원은 디지털 전환과 밀접하게 관련되어 있습니다. 노인 빈곤층 문맹자 장애인과 같은 특정 대상 그룹은 편리한 좌석이 마련되어 있으며 빈곤층은 양식 작성을 지원하고 빈곤층은 온라인으로 서류를 제출합니다. 신속 대응팀과 커뮤니티 디지털 기술팀은 각 사례에 적합한 안내를 위해 시각 자료 빈곤층 심지어 바디 랭귀지까지 사용합니다. 본부에 갈 수 없는 사람들을 위해 공무원은 계속해서 서류를 집으로 가져와

Soc Trang 구역(껀터시):에서 '국민을 위한 토요일' 모델이 뚜렷한 효과를 발휘하고 있습니다. 이동 행정팀은 지역 사회 활동 장소까지 가서 주민들이 브라 지역에서 바로 절차를 수행하도록 지원하고 통근 거리를 단축하고 브라 주민들의 비용을 줄이는 동시에 2단계 정부 모델과 행정 개혁 홍보를 결합합니다.

67세의 쩐티벳 여사는 “예전에는 서류를 만들려면 낡은 자전거를 타고 20km 이상 가야 했는데 자전거가 고장난 적이 많아서 끌고 가야 했습니다. 지금은 찬바 숲에서 바로 만들고 몇 걸음만 가면 찬바에 도착해서 정말 기쁩니다.”라고 말했습니다.

뿐만 아니라 Soc Trang 구는 산부인과 전문 병원과 협력하여 병원에서 온라인 출생 등록 시범 사업을 시행하고 있습니다. 아이가 태어나면 사법 공무원과 의료진은 부모가 출생 등록 상주 등록 및 아동 건강 보험 카드 발급 절차를 동시에 완료하도록 지원합니다. 구 지도부는 이 모델이 출산 후 부모의 이동 부담을 줄이고 온라인 공공 서비스 이용률을 높이는 데 기여한다고 밝혔습니다.

국민을 위한 디지털 전환

푸러이동에서는 디지털 기술을 적용하여 시민들이 행정 서비스에 접근하는 방식이 크게 바뀌었습니다. 동 인민위원회의 Zalo OA에서 QR 코드를 스캔하는 것만으로도 시민들은 이전처럼 본부에 가서 줄을 서서 번호를 받는 대신 온라인으로 번호 순서를 등록할 수 있습니다.

바지 구역의 사업주인 응우옌 흐우 칸 씨는 '이전에는 매우 오랫동안 기다려야 했고 비가 바빠서 돌아가야 할 때도 있었습니다. 이제 집에서 코드를 스캔하면 바지 서류가 얼마나 남았는지 알 수 있습니다. 제때 찾아갈 수 있습니다. 매우 편리합니다.'라고 말했습니다.

Phu Loi 구 공공 행정 서비스 센터 부국장인 Truong Xuan Anh Khoa씨는 QR 코드 적용으로 가구 번호를 받거나 도움을 요청하는 혼잡이 줄었다고 말했습니다. 시스템은 사람들이 시간을 합리적으로 배분할 수 있도록 각 카운터에서 대기 중인 서류 수를 표시합니다. 늦게 도착하더라도 담당자는 다른 서류를 처리한 후에도 지원합니다. '개인 Zalo 계정과 관련된 등록은 투명성을 높이고 눈을 안전하게 유지하며 위조할 수 없습니다.'라고 Khoa씨는 말했습니다.

사건 발생 지점에서 즉시 문제 해결

2단계 지방 정부 모델의 두드러진 특징 중 하나는 푸로이 동에서 민원인을 집으로 직접 접견하는 것이 효과적으로 시행되고 있다는 것입니다. 동 지도부는 직접 현장에 와서 상황을 경청하고 즉시 처리하여 시간을 낭비하고 주민들의 불만을 줄입니다.

도안티디엠브라 거리 194번 골목에서 울타리를 열어 통행로를 만드는 것에 대한 11가구 간의 장기간의 갈등은 구 당위원회 서기가 현장에 직접 내려갔을 때 당일 해결되었습니다. 주민들은 이것이 '합의적이고 합리적이며 수개월 동안 지속된 갈등을 종식시키는' 방법이라고 평가했습니다.

레홍퐁 거리 639번 골목에서도 운하 매립 관련 민원이 신속하게 처리되었습니다. 실제 조사 결과 교통 체증의 주요 원인은 생활 쓰레기 때문이며 하류 또는 하류 가구 때문이 아닙니다. 주민들은 '눈으로 보고 하류를 이해하기 때문에' 동의합니다.

특히 2025년 12월 6일 밤 푸러이동 당위원회 서기이자 인민의회 의장인 타이당코아 씨는 주민들이 3일 연속 도둑 침입을 당했다고 신고한 후 밤 11시에 주민들의 집을 방문했습니다.

코아 씨는 '본부에 앉아 보고를 듣는 것만으로는 때때로 문제가 완전히 해결되지 않습니다. 현장에 도착하면 공무원은 상황을 명확히 파악하고 사건을 신속하게 해결하며 법률과 현실에 부합합니다.'라고 말했습니다.

그는 다음과 같이 말했습니다. '모든 시민 접견에는 브라질 당위원회 지도부 브라질 인민의회 브라질 인민위원회 조국전선 및 지역 인민위원회 위원장이 참여합니다. 모든 반영은 브라질 기록에 기록되고 당위원회에 보고되어 적절한 권한으로 지시됩니다. '간부가 국민에게 가깝고 국민을 이해해야 국민이 믿고 공유할 것입니다.' Khoa 씨는 민중 동원이 심층적으로 진행되는 열쇠입니다.'라고 강조했습니다.

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