간부, 관리 사고방식에서 시민 봉사로 강력하게 전환

4월 20일, 카인호아성 인민위원회 사무실 소식통에 따르면 카인호아성 인민위원회 위원장은 최근 기관, 부서, 지역에 서비스 품질 개선, 주민, 조직 및 기업의 만족도 향상을 위한 동시 솔루션을 시행하도록 지시하는 문서를 발표했습니다.

지시에 따라 2025년 설문 조사 결과를 바탕으로 기관, 부서, 지역은 만족도 수준을 개선하고 향상시키기 위한 계획을 긴급히 수립하여 내무부에 종합 및 모니터링을 위해 제출합니다.

핵심은 행정 규율과 질서를 바로잡는 것입니다. 봉사 정신, 모범적인 태도, 문명화되고 전문적인 공무원, 공무원 팀을 구축합니다.

특히 성은 "관리" 사고방식에서 "서비스" 사고방식으로, "응대"에서 "주도적인 서비스"로 강력하게 전환할 것을 요구했습니다. "만족"에서 "매우 만족"으로 기준을 높이고, 간부 및 공무원 팀의 인식과 행동에 뚜렷한 변화를 가져왔습니다.

이를 통해 국가 행정 기관에 대한 국민과 기업의 신뢰를 강화하고 동행을 강화합니다.

또한 기관은 새로운 규정, 정책, 행정 절차 및 양식 또는 수정, 보완된 양식을 주도적으로 업데이트, 공개, 투명하게 해야 합니다. 정보 제공 형태를 다양화하고 디지털 기술, 온라인 플랫폼 응용을 촉진하여 국민과 기업이 정보에 더 편리하게 접근할 수 있도록 지원합니다.

성은 또한 행정 절차, 투자 및 사업 조건을 검토, 삭감, 간소화하는 데 집중할 것을 요청했습니다. 데이터 기반의 포괄적인 온라인 공공 서비스 제공을 촉진합니다...

각 단위는 온라인 서류 비율, 온라인 결제를 높여야 합니다. 원스톱 메커니즘, 연계 원스톱 메커니즘을 엄격히 준수합니다.

동시에 처음부터 서류를 적극적으로 접수하고 처리합니다. 조기 처리 비율을 높이고, 지연 서류를 줄입니다. 처리 진행 상황을 엄격하게 통제하고, 주관적인 원인으로 인해 기한 초과 서류가 발생하지 않도록 합니다.

주목할 만한 요구 사항은 조기 해결된 서류에 대한 결과 반환 지연 상황을 철저히 검토하고 극복하는 것입니다. 규정에 따라 전자 서류와 종이 서류 간의 통일성과 동시성을 보장합니다.

이와 함께 국민과 기업의 반영 및 제안을 접수하는 채널은 업데이트되고 공개되어야 하며 접근하기 쉬워야 합니다. 반영을 접수, 처리, 답변하는 것은 기한 내에 이루어져야 합니다. 동일한 내용으로 장기화되지 않도록 정기적으로 종합 및 분석하여 적시에 시정해야 합니다.

성 인민위원회 위원장은 내무부에 매년 만족도 지수 추세를 주도적으로 모니터링, 분석, 예측하도록 지시했습니다. 성 인민위원회에 적시에 지시하도록 자문합니다. 이 내용은 2025년 결과가 낮은 단위에 집중하여 2026년 행정 개혁 작업 점검에 포함될 것입니다.

동시에 내무부는 성 인민위원회에 책임을 검토하고, 진지하지 않게 시행하거나 개선이 느린 기관, 부서, 지역에 대한 행정 개혁 및 간부 업무 평가 및 순위와 연계하도록 자문합니다.

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