꽝응아이성의 사회, 행정 절차에 대한 취약 계층 지원에 주도적으로 나서다

노인, 장애인, 독거 노인의 행정 절차 지원

취약 계층의 행정 절차를 적시에 지원하기 위해 꽝응아이성 꼰브라이 코뮌 인민위원회는 "행정 절차 해결에 있어 취약 계층 지원" 모델을 적극적으로 시행하고 있습니다.

현재까지 이 모델은 초기 단계에서 긍정적인 결과를 달성했으며, 주민들의 동의와 지지를 받고 있습니다. 이 모델은 2026년 5월 초부터 코뮌 인민위원회에서 시행되었으며, 노인, 노약자, 장애인, 독거노인이 사회 복지, 호적 발췌록, 인증 등 필수 절차를 수행하도록 지원하기 위한 것입니다.

주민들의 요구와 등록 목록에 따라 사회 간부들은 행정 절차를 지원하기 위해 각 마을, 각 가정을 적극적으로 방문합니다.

올해 95세인 아펭 씨(꼰브라이 코뮌 10번 마을 거주)는 허약하여 걸을 수 없으며, 장수 서류를 준비하기 위해 서류를 인증해야 합니다. 등록 정보를 받은 코뮌 공무원은 그의 집까지 가서 장수 서류 준비를 위한 절차를 완료하고, 수정하고, 정보를 추가하는 것을 지원했습니다.

아펭 씨의 딸은 "간부들이 집까지 와서 친절하게 안내해 주셔서 가족들이 매우 기쁩니다. 절차가 원활하고 신속하게 진행됩니다. 이것은 취약 계층의 어려움을 덜어주는 데 도움이 되는 인도적이고 실질적인 의미가 있는 행동입니다."라고 말했습니다.

Y Huynh 여사는 Kon Braih 코뮌의 장애인으로 걷거나 소통할 수 없습니다. 가족은 손자를 위한 학습 혜택을 받기 위한 서류를 완성하기 위해 빈곤 가구 서류 인증 절차를 수행해야 합니다.

Y Huynh 씨의 며느리인 Y Wak 씨는 “저는 지식이 부족해서 신고할 때 여전히 서투르고 어려움을 겪었습니다. 사회 간부들이 집까지 찾아와 친절하게 안내하고, 어려움을 명확하게 설명해 주었고, 관련 절차가 신속하고 시기적절하게 해결되었습니다. 저희 가족은 매우 감사하고 기쁩니다.”라고 말했습니다.

Kon Braih 코뮌 행정 서비스 센터의 전문가인 Tran Thi Thuy 씨는 직접 집으로 가서 서류를 접수하고 처리하면서 "작업 그룹은 지원이 필요한 경우를 파악하기 위해 마을 촌장과 정기적으로 협력합니다. 긴급하게 해결해야 하는 경우 즉시 마을로 내려가고, 긴급하지 않으면 매주 목요일에 협력합니다."라고 말했습니다.

디지털 전환을 롱의 집까지 가져오기

꼰브라이 코뮌은 행정 절차를 주민들에게 더 가까이 가져갈 뿐만 아니라 롱 하우스까지 디지털 전환을 도입했습니다. 마을 문화 롱 하우스에는 컴퓨터, 인터넷, 프린터가 준비되어 있습니다. QR 코드는 주민들이 필요한 정보와 절차를 쉽게 검색할 수 있도록 도와줍니다.

전문 간부, 지역 사회 디지털 기술 그룹 및 마을 간부가 현장에서 주민들을 직접 안내하고 지원합니다.

꼰브라이 코뮌 공공 행정 서비스 센터 소장인 응우옌 티 빅 프엉 씨는 "디지털 전환은 주민들이 기술에 접근할 수 있도록 돕는 것과 함께 이루어져야 합니다. 따라서 지방 당국은 '주민에게 가까이 다가가고, 주민들에게 밀착하는' 방법을 선택하여 주민들이 디지털 유틸리티를 점진적으로 사용할 수 있도록 마을에서 직접 안내합니다."라고 말했습니다.

모델이 원활하고 효율적으로 작동하려면 특히 협력 및 인적 자원에 대한 구체적인 계획과 계획을 수립해야 합니다.

모델 출시 이후 현재까지 코뮌은 마을의 취약 계층을 위해 83건의 행정 절차 서류를 지원, 접수 및 처리했습니다.

그중 호적 연계, 상주 등록, 사회 보호, 공로자 6건, 사망 신고 5건, 호적 발췌본 사본 발급 23건, 사본 인증 41건, 상속 문서 인증 5건 등이 있습니다.

동시에 면 간부들은 800명 이상의 주민들에게 행정 절차에 대한 정보를 조회하기 위해 공공 서비스 포털에서 QR 코드를 스캔하도록 안내했습니다.

콘 브라이 코뮌의 실용적인 모델에서 완료된 각 서류는 서류를 합법화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 신뢰를 키우고 국민을 위한 행정 기반을 구축하는 데 기여합니다.

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